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자주 묻는 질문

자주묻는질문

  • [이용문의_구] 여기어때는 어떤 서비스인가요?

    여기어때는 위치 기반의 종합숙박예약 서비스입니다.

     

    모텔, 호텔, 리조트, 펜션, 캠핑, 한옥, 게스트하우스까지 간단 결제를 통해 예약 가능합니다.

     

    또한 현금포인트 적립, 할인쿠폰 등의 다양한 회원혜택을 제공합니다♥

     

    대한민국 1등 종합숙박어플 여기어때에 대한 많은 이용과 관심 부탁드립니다.

     

    모든 회원혜택은 여기어때 APP으로 가입 시 원활하게 이용하실 수 있습니다!

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 서비스 이용 시 오류가 발생해요.

    내 위치 확인이 안되거나 앱 업데이트에 어려움을 겪으셨나요?

    아래의 내용을 확인해 주세요.

     

    1. 정확한 내 위치 확인이 안돼요. 

    여기어때는 위치기반 서비스로 정확한 위치가 인식되어야 정상적인 이용이 가능합니다. 

    단말기의 GPS를 통한 내 위치 설정 시, 단말기 상태에 따라 위치 인식에 예외사항이 발생할 수 있으니, 번거로우시더라도 GPS 재설정을 통해 정확하게 확인해 주시기 바랍니다.

     

    만약 같은 불편을 계속 겪으실 경우, 단말기의 소프트웨어 업데이트, 데이터 환경 확인 및 앱을 완전히 삭제 후 재설치 부탁드립니다. 

     

    2. 최신 버전 업데이트가 안돼요. 

    여기어때가 지원하는 버전 이하의 단말기 OS를 사용하실 경우, 앱 설치 또는 업데이트가 불가능합니다.

     

    - 서비스제한 : Android 4.2.2 이하, iOS 8 이하 

    권장 이하의 OS 버전을 사용하고 계셨다면, 최신 OS 버전으로 업데이트 진행 후 이용 부탁드립니다.

     

    Update 2017.01.24

  • [이용문의_구] 결제 진행 시 흰색 화면만 보여요.

    안드로이드 기반 스마트폰에서 결제 진행 시 흰색 화면만 보이나요?

    흰색 화면만 보이는 현상은 안드로이드 웹뷰의 문제로 웹뷰 또는 크롬 버전 53, 54에서 발생하고 있으며, 55버전부터는 정상적으로 이용이 가능합니다.

    사용하시는 휴대폰의 안드로이드 시스템과 크롬의 버전을 최신 버전(55.x)으로 업데이트 후 이용해주시기 바랍니다.




    ● 버전정보는 어떻게 확인하나요?





    1. 내 폰의 "설정" 에서 "앱" 또는 "애플리케이션 관리" 선택
    2. 상단의 "전체" 선택
    3. 하단으로 스크롤하여 "Android System WebView" 선택 및 "Chrome 브라우저 - Google" 선택하여 버전 확인
    4. "Android System WebView"가 0.0.0.1로 나오는 경우 Chrome 업데이트 필요함
    5. "Chrome"의 버전이 54.x 이하인 경우 업데이트 필요함


    ● 업데이트는 어떻게 하나요?



    1. 내 폰에서 "플레이스토어" 실행 후 "내 앱/게임" 선택
    2. "Android 시스템 WebView" 업데이트
    3. "Chrome 브라우저 - Google" 업데이트

    Update 2017.01.25

  • [이용문의_구] 여기어때 포인트란 무엇인가요?

    여기어때에서 적립하고 사용할 수 있는 일종의 사이버머니(마일리지)이며, 객실 예약 시 현금처럼 사용 가능합니다.

     

    자세한 내용은 앱 하단 내정보 > 혜택꿀팁 메뉴를 참고해 주세요.

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 어제까지 봤던 숙소 정보를 찾을 수 없어요.

    여기어때는 위치기반 서비스이기 때문에 고객님의 현위치에 따라 숙소목록이 다르게 보여집니다.

     

    이런 경우에는 상세 검색기능을 이용하실 것을 권장합니다.

     

    또한 숙소 사정에 의해 제휴가 종료될 경우, 해당 숙소의 정보가 제공되지 않을 수 있습니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 숙소 정보가 사실과 달라요.

    여기어때에 노출되는 모든 숙소 정보는, 숙소에서 제공한 정보로만 등록되며, 해당 숙소의 운영사정에 따라 이용기준이 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

     

    잘못된 정보로 인한 불편 사항은 고객센터(1670-6250)에 알려주시면, 확인 후 즉시 수정하겠습니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 부대시설,조식 등 부가요금은 어떻게 지불하나요?

    숙소별 부가요금 결제 기준이 다르므로, 숙소 상세 페이지 및 프런트 문의를 통해 미리 확인해 주시기 바랍니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 운영중인 숙소를 등록하고 싶어요.

    여기어때 입점광고를 원하실 경우, 아래 방법으로 접수하실 수 있습니다.

     

    접수된 내용은 담당자 검토를 통해 순차적으로 적용됩니다.

     

    [모텔]

    전화문의 (☎ 1544-4087, 연중무휴 9시~새벽 3시, 점심시간 12시~13시) 하시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.

     

    [호텔]

    운영중인 호텔의 제휴를 희망하실 경우 온라인 http://hoteltime.co.kr/ → 파트너 신청하기 또는 호텔타임 고객센터 (1577-5770)로 문의 바랍니다. 

     

    [게스트하우스, 리조트, 펜션, 한옥, 캠핑]

    전화문의 (☎ 1670-6258, 평일 오전 9시~오후 6시) 하시면 빠른 도움 드리겠습니다.

     

    Update 2017.01.19

  • [이용문의_구] [모텔] 카드 결제하면 왜 요금이 달라지나요?

    현장 결제 시 카드가와 현금가가 달랐던 경험, 한 번쯤 있으시죠?

     

    여기어때의 중소형호텔 인식개선 프로젝트 중 하나인 회원가 보장제를 소개합니다.

     

    대한민국 좋은숙박 TOP1000 엠블럼이 적용된 숙소는 현장 결제 시 카드가/현금가 모두 동일한 회원혜택을 받을 수 있습니다.

     

    이제 안심하시고 당당하게 여기어때 회원이라고 말씀하세요.

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 친구초대 코드는 무엇인가요?

    친구초대 코드는 회원가입 시 계정마다 지급되는 코드입니다. 

     

    친구가 신규 가입 시 나의 친구초대 코드를 입력하면 신규 회원혜택 외에 5,000원 할인쿠폰을 추가로 받을 수 있으며,  7일 내 첫 결제를 하면 나에게 5,000포인트가 적립됩니다.

     

    나의 친구초대 코드는 앱 내정보 > 친구에게 할인쿠폰 보내기 메뉴에서 확인 가능합니다. 

     

    친구 초대코드 아래에 확인되는 카카오톡, 페이스북을 통해 친구를 초대하고 혜택도 받으세요!

     

    Update 2017.03.22

  • [이용문의_구] 친구초대 포인트가 적립되지 않았어요.

    나의 친구초대 코드를 입력하고 회원가입한 친구가 7일 내 첫 결제를 하면 체크아웃 당일 18시 이후 나에게 5,000포인트가 적립됩니다. 

    만약, 친구가 첫 결제를 취소했을 경우 포인트 미지급 또는 포인트 회수 처리되는 점 이용에 참고 부탁드립니다.

     

    단, 여기어때에서 한 번도 결제한 이력이 없는 단말기와 계정을 이용해주셔야지만 첫 결제로 인정됩니다!

     

    Update 2017.03.22

  • [이용문의_구] 친구초대 코드 입력했는데 쿠폰을 못 받았어요.

    여기어때에서 한 번도 사용하지 않은 신규 단말기로 회원가입 후 친구초대 코드를 입력해주셔야지만 할인쿠폰이 지급됩니다.

     

    만약, 사용하는 단말기로 처음 앱을 다운 받아 회원가입을 했는데 할인쿠폰이 지급되지 않은 경우라면 고객센터(☎1670-6250) 또는 앱 내 1:1 문의를 통해 문의해 주세요.

     

    Update 2017.03.22

  • [이용문의_구] 회원가입은 어떻게 하나요?

    아래 방법을 통해 간단하게 무료 회원가입하시면 바로 이용 가능합니다.

     

    1. 이메일 주소로 가입

    2. 카카오톡 계정으로 가입

    3. 페이스북 계정으로 가입

    4. 네이버 계정으로 가입

     

    중복 가입이 가능하지만, 여러 회원계정 간의 포인트나 사용기록의 통합은 불가능합니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 신규 회원가입 축하 쿠폰 세트를 못 받았어요.

    여기어때에 한 번도 사용하지 않은 신규 단말기로 회원가입을 해주셔야지만 1만원 쿠폰세트가 지급됩니다.

     

    만약, 사용하는 단말기로 처음 앱을 다운 받아 회원가입을 했는데 1만원 쿠폰세트가 지급되지 않은 경우라면 고객센터(☎1670-6250) 또는 앱 내 1:1 문의를 통해 문의해 주세요.

     

    Update 2017.03.15

  • [이용문의_구] 숙소정보를 공유하는 기능이 있나요?

    여기어때의 공유 기능을 통해 자유롭게 이용 가능합니다.

     

    숙소 상세페이지 > 오른쪽 상단의 공유하기 버튼을 클릭하면 됩니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸 되나요?

    적립일로부터 1년간 미사용된 포인트는 자동 소멸됩니다.

     

    자세한 내용은 이용약관 제11조 (포인트, 할인쿠폰) 항목을 확인해 주세요.

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] [모텔] 여기어때 적립카드는 무엇인가요?

    단골 숙소 방문할 때마다 늘어나는 더 큰 혜택!

     

    여기어때 적립카드(스탬프&마일리지)를 소개합니다.

     

    스탬프와 마일리지 적립혜택을 제공하는 숙소를 예약할 때마다 자동 적립됩니다.

     

    적립한 마일리지는 객실 예약 시 사용할 수 있어요!

     

    적립 내역은 앱 하단 내정보 > 혜택받기/적립카드 메뉴에서 확인 가능합니다.

     

    지금 바로, 숙소 상세페이지에서 <적립카드> 문구를 확인하세요~!

     

    Update 2016.12.15

  • [이용문의_구] 관심있는 숙소를 찜하고 싶어요.

    숙소 상세페이지 오른쪽 상단의 찜하기 아이콘을 클릭해 주세요.

     

    찜한 목록은 앱 하단 내정보 > 찜한 숙소 메뉴에서 확인 가능합니다.

     

    Update 2016.12.15

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