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자주 묻는 질문

자주묻는질문

  • [혜택받기] [모텔] 1개 아이디만 혜택 받을 수 있다고 떠요.

    서비스 정책상, 한 대의 단말기로는 한 개의 아이디로만 회원인증 또는 서비스 이용이 가능합니다.

     

    한 대의 단말기로 여러 아이디를 이용하거나, 여러 단말기에서 한 아이디를 번갈아 사용하면, 특정 아이디에 단말기 정보가 연동되어 '같은 단말기로 1개의 아이디만 혜택을 받을 수 있습니다.' 라는 메시지가 노출됩니다.

     

    해당 메시지를 확인하실 경우 고객센터에 알려주시면, 친절히 상담해 드리겠습니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [혜택받기] [모텔] QR코드 촬영에 자꾸 실패해요.

    모텔 방문인증 시, QR코드 촬영에 어려움을 겪으셨나요~?

    먼저 아래 내용들을 확인해 주세요!

     

    1. 최신 버전의 여기어때 앱인지 확인하기

    - 최신 버전의 여기어때 앱으로만 원활한 서비스 이용이 가능합니다. 스토어에서 업데이트 여부를 확인해 주세요.

     

    2. 외부QR코드 촬영앱인지 확인하기

    - 여기어때 앱 내의 QR코드 메뉴를 통해서만 이용 가능합니다. 외부QR코드 촬영앱으로는 이용이 불가능합니다. 

     

    3. 조명을 켜고 흔들리지 않는 상태에서 다시 시도하기

    - 주변이 어둡다면 단말기 조명을 켠 후, 흔들리지 않게 다시 촬영해 주세요.

     

    4. 단말기의 카메라 설정 및 앱 권한설정 확인하기

    - 단말기 설정값에 따라 여기어때 앱에서의 카메라 이용기능이 제한될 수 있습니다. 여기어때 앱이 카메라를 사용할 수 있도록 설정여부를 확인해 주세요. 특히 아이폰 등 iOS 기반 단말기는 설정값을 꼭 확인해 주세요!

     

    만약 안내드린 방법으로도 계속해서 불편을 겪으신다면, 고객센터에 바로 알려주세요.

    빠른 도움 드리겠습니다!

     

    Update 2016.12.15

  • [혜택받기] [모텔] 월 10회 인증 가능하다고 떠요.

    혜택받기(회원인증)는 가장 최근 혜택받은 날로부터 30일 이내에, 최대 10회까지만 가능합니다.

     

    매월 초에 인증가능 횟수가 초기화되는 것이 아니라, 고객님의 누적 인증내역에 따라 다음 1회 추가 인증가능한 시간이 달라집니다.

     

    인증가능 여부에 대한 자세한 확인은 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [혜택받기] [모텔] 24시간 내 1회 가능하다고 떠요.

    혜택받기(회원인증) 정책에 따라, 최근 혜택받기 한 후에 일정 시간이 지나야만 추가 혜택받기 가능합니다.

     

    일정 시간 이내에 추가 혜택받기를 시도할 경우 '혜택받기는 24시간내 1회만 가능합니다' 라는 메시지가 노출되며, 시간이 경과한 후에 추가 혜택받기 하실 수 있습니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [혜택받기] [모텔] 태블릿PC로 인증했는데 포인트 적립이 안됐어요.

    앱 하단 내정보 > 혜택받기/적립카드 > 태블릿 혜택받기 페이지에 휴대폰 번호를 등록해야만, 고객님의 회원계정으로 포인트 적립이 완료됩니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [혜택받기] [모텔] 매일매일 혜택받기 할 수 있나요?

    기본적으로 모텔에 방문할 때마다 회원인증 및 현금포인트 적립이 가능합니다.

     

    다만 하루에 한 번, 최근 30일 동안 최대 10회까지 혜택받기 가능합니다.

     

    Update 2016.12.15

  • [혜택받기] [모텔] 혜택받기란 무엇인가요?

    요금할인과 시간연장 등의 혜택을 받는데 필요한 절차(회원인증)로써, 모텔에서 회원인증하시면, 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

     

    [여기어때 혜택받기 방법]

     

    1. QR 인증

    혜택배너에 부착된 QR 스티커를 여기어때 앱으로 촬영 (외부 QR앱으로는 촬영 불가능)

     

    2. 태블릿PC 인증 (태블릿혜택존에 한함)

    프런트에 설치된 태블릿PC에, 미리 등록한 휴대폰 번호를 입력 >> 숙소 자체 마일리지와 여기어때 현금포인트 동시적립!

     

    Update 2016.12.15

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