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자주 묻는 질문

자주묻는질문

  • [이용문의] 여기어때는 어떤 서비스인가요?

    여기어때는 앱 하나로 빠르고 편리하게 전국의 숙소 정보를 얻고 비교하며 예약 까지 할 수 있는 종합숙박예약 서비스입니다.
     
    사용자 주변과 맞춤별 숙소 검색이 가능하며, 원하는 숙소를 바로예약! 미리예약! 연박예약! 까지 할 수 있습니다.

    또한 여기어때 회원에게는 즐거운 이벤트, 부족함없는 쿠폰, 현금포인트 적립 등 다양한 혜택을 제공합니다.

    모텔, 호텔, 리조트, 펜션, 캠핑, 한옥, 게스트하우스까지! 예약 할 때 여기저기 찾지말고 앱 하나로 편리하게 검색하고 예약하시길 바랄게요♡

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 직접 위치 설정해서 검색 할 수 있나요?

    앱 하단 내주변 > 상단 위치 아이콘 > 지도로 위치 설정에서 직접 위치 설정 및 검색이 가능합니다.

    만약, 위치 설정 권한을 허용하셨다면 내주변의 숙소를 바로 확인할 수 있습니다. 

    숙소 리스트 상단 지도 아이콘(필터 아이콘 옆에 위치)을 클릭하시면 숙소들의 위치가 지도에 표시되오니 쉽게 숙소의 위치를 확인해 보세요!

    Update 2017.03.31 

  • [이용문의] 고객센터 연결 지연 시 어떻게 하나요?

    우선, 고객센터 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
     
    통화량이 많은 경우 상담사 연결이 지연 될 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다.

    여기어때는 전화 상담 외 앱 내 1:1문의로도 상담이 가능하오니, 앱 하단 더보기 > 고객문의 > 상단 1:1 문의를 이용해주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.
     
    ※ 여기어때 고객센터 ☎1670-6250 / 연중무휴 오전 9시~새벽 3시 (점심시간 12시~13시)

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 친구초대 코드는 무엇인가요?

    친구초대 코드는 회원가입 시 계정마다 지급되는 코드입니다. 

    친구가 신규 가입 시 나의 친구초대 코드를 입력하면 신규 회원혜택 외에 5,000원 할인쿠폰을 추가로 받을 수 있으며, 7일 이내 첫 결제 및 입실하면 나에게 5,000포인트가 적립됩니다.

    나의 친구초대 코드는 앱 하단 내정보 > 친구에게 할인쿠폰 보내기 메뉴에서 확인 가능합니다. 

    친구초대 코드 아래 카카오톡, 페이스북을 통해 친구를 초대하세요!

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 회원가입 시 친구초대 코드를 입력 못했어요.

    신규 가입 후 7일 이내 앱 하단 내정보 > 친구에게 할인쿠폰 보내기 메뉴에서 친구초대 코드 입력이 가능합니다.

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] [모텔] 최저가 500% 보상제가 무엇인가요?

    여기어때를 통해 객실을 예약한 금액이 타 서비스에서 같은 조건의 객실 가격보다 비싼 경우 차액의 5배(최대 3만 원)를 쿠폰으로 보상해 드리는 제도입니다.
     
    여기어때 회원 모텔 예약 건에 한하며, 정확한 자료를 통해서만 지급되는 점 이용에 참고 부탁드립니다. 

    *최저가 보상제 신청방법
    1. 해당 숙소의 '최저가 보상' 문구를 확인해 주세요.
    2. help@goodchoice.kr 이메일로 아래의 정보를 보내주세요.
    - 이름
    - 전화번호 (결제 시 사용한 번호와, 연락 받을 번호가 동일해야 합니다.)
    - 캡쳐 이미지 (타서비스명, 업체명, 객실타입, 가격, 입실일)

    자세한 내용은 앱 하단 더보기 > 혁신프로젝트 > 1탄 최저가 보상제 메뉴에서 확인 가능합니다.

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 정확한 내 위치 확인이 안돼요.

    여기어때는 위치기반 서비스로 정확한 위치가 인식되어야 정상적인 이용이 가능합니다. 

    단말기의 GPS를 통한 내 위치 설정 시, 단말기 상태에 따라 위치 인식에 예외사항이 발생할 수 있으니, GPS 재설정을 통해 정확하게 확인해 주시기 바랍니다.
     
    만약 같은 불편을 계속 겪으실 경우, 단말기의 소프트웨어 업데이트 또는 데이터 환경 확인 및 앱을 완전히 삭제 후 재설치 부탁드립니다.

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 최신 버전 업데이트가 안돼요.

    여기어때가 지원하는 버전 이하의 단말기 OS를 사용하실 경우, 앱 설치 또는 업데이트가 불가능합니다.
     - 서비스지원 : Android 4.2 이상, iOS 8 이상 

    권장 이하의 OS 버전을 사용하고 계셨다면, 최신 OS 버전으로 업데이트 진행 후 이용 부탁드립니다.

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] [모텔] 얼리버드 객실이 무엇인가요?

    얼리버드 객실은 합리적인 가격으로 이용할 수 있는 여기어때만의 객실 상품입니다. 

    '얼리버드 50% 할인' 문구가 표시된 객실을 예약한 고객님께 50% 할인쿠폰을 드리고, '5천원 쿠폰' 문구가 표시된 객실을 예약하면 5천원 할인쿠폰을 드립니다. 

    '얼리버드 SOLD OUT' 문구가 표시된 객실은 준비된 객실 수량이 조기 소진되어 예약이 불가하오니, 누구보다 빠르게 얼리버드 객실을 예약하고 할인혜택도 받아가세요!

      

    Update 2017.03.31 

  • [이용문의] [모텔] 얼리버드 객실은 어떻게 확인하나요?

    앱 메인화면 > 얼리버드에서 남은 대실 또는 남은 숙박을 선택하면 예약 가능한 얼리버드 객실을 확인할 수 있습니다.

     
    또한, 지역별 숙소 리스트 상단 설정영역에서 50%할인을 선택하면 원하는 조건에 맞는 얼리버드 숙소 리스트를 확인할 수 있습니다.

     
    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 관심있는 숙소를 찜하고 싶어요.

    마음에 드는 숙소 상세페이지의 오른쪽 상단 찜하기 아이콘을 클릭해 주세요. 더욱더 빠르게 관심 숙소를 찾으실 수 있습니다.
     
    찜한 숙소는 앱 하단 내정보 > 찜한 숙소 메뉴에서 확인 가능합니다.

    다만, 찜한 숙소가 영업이 불가하거나 제휴가 종료된 경우에는 목록에서 확인되지 않습니다.

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 숙소 정보를 공유하는 기능이 있나요?

    여기어때의 공유 기능을 통해 주변 지인들에게 숙소를 공유해 보세요.
     
    숙소 상세페이지 > 오른쪽 상단의 공유하기 버튼을 클릭하시면 카카오톡, 문자메시지로 빠르게 공유할 수 있습니다.

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 어제까지 봤던 숙소 정보를 찾을 수 없어요.

    숙소 사정에 의해 제휴가 종료될 경우, 해당 숙소의 정보가 확인되지 않습니다.

    추후 다시 제휴가 진행되면 숙소 정보 확인이 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다. 

    Update 2017.03.31

  • [이용문의] 숙소 정보가 사실과 달라요.

    여기어때에 노출되는 모든 숙소 정보는, 숙소에서 제공한 정보로만 등록되며, 해당 숙소의 운영사정에 따라 이용기준이 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
     
    잘못된 정보로 인한 불편 사항은 앱 내 1:1문의 또는 고객센터(☎1670-6250)로 알려주시면, 확인 후 즉시 수정하겠습니다.

    Update 2017.03.31 

  • [이용문의] [모텔] 여기어때 적립카드는 무엇인가요?

    자주 가는 숙소의 스탬프나 마일리지를 앱에서 편하게 확인하고 사용할 수 있습니다.

    스탬프와 마일리지 적립 혜택을 제공하는 숙소를 예약할 때마다 자동 적립되며, 객실 예약 시 사용이 가능합니다.
     
    지금 바로, 모텔 숙소 상세페이지에서 '적립카드' 문구를 확인하세요!

    Update 2017.03.31 

  • [이용문의] 운영중인 숙소를 등록하고 싶어요.

    여기어때 입점광고를 원하실 경우, 아래 방법으로 접수하실 수 있습니다.
      
    접수된 내용은 담당자 검토를 통해 순차적으로 적용됩니다.
      
    [모텔]
    전화문의 (☎ 1544-4087, 연중무휴 9시~새벽 3시, 점심시간 12시~13시) 
      
    [호텔]
    호텔타임 웹사이트(hoteltime.co.kr) → 파트너 신청하기 또는 전화문의 (☎ 1577-5770)  
      
    [게스트하우스, 리조트, 펜션, 한옥, 캠핑]
    전화문의 (☎ 1670-6258, 평일 오전 9시~오후 6시) 

    Update 2017.03.31 

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